Política de Envíos de Carolina Moda

En Carolina Moda trabajamos cada día para que recibas tu pedido en las mejores condiciones y en el menor tiempo posible. Nuestro objetivo es ofrecer un proceso de envío transparente, eficiente y con información clara desde el momento en que realizas tu compra.

Envío gratuito

Todos los pedidos realizados en Carolina Moda disfrutan de envío gratuito, sin importe mínimo de compra. El precio que ves al finalizar tu pedido es el precio final, sin costes ocultos por el envío.

Preparación del pedido

Una vez confirmado el pago, nuestro equipo comienza a preparar tu pedido cuidadosamente para garantizar que cada artículo llegue en perfectas condiciones.

Los pedidos se preparan de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos.

El tiempo habitual de preparación es de entre 3 y 10 días hábiles, aunque en la mayoría de los casos este proceso suele completarse antes.

Durante campañas de gran volumen, como rebajas, Black Friday, Navidad u otras promociones especiales, el tiempo de preparación podría verse ligeramente ampliado.

Modificaciones y cancelaciones

Si necesitas modificar la dirección de entrega o cualquier otro dato de tu pedido, te recomendamos contactar con nosotros lo antes posible a través de:

contactocarolinamoda@gmail.com

Haremos todo lo posible por ayudarte. Sin embargo, una vez que el pedido haya entrado en fase de preparación o haya sido enviado, no será posible realizar modificaciones ni cancelaciones.

Plazos estimados de entrega

Una vez preparado y enviado el pedido, los tiempos de entrega aproximados son los siguientes:

Destino	Tiempo estimado
Europa	7–14 días hábiles
Estados Unidos	7–15 días hábiles
Canadá	7–16 días hábiles
Centroamérica	10–25 días hábiles
Australia y Nueva Zelanda	10–26 días hábiles
Resto del mundo	11–30 días hábiles

Estos plazos son orientativos y pueden variar en función del destino, los procesos aduaneros o la empresa de transporte.

Posibles retrasos

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos ajenos a Carolina Moda debido a circunstancias excepcionales, entre ellas:

• Alta demanda en campañas comerciales.

• Condiciones meteorológicas adversas.

• Incidencias logísticas de las empresas de transporte.

• Controles aduaneros internacionales.

• Huelgas, restricciones de transporte u otras situaciones extraordinarias.

En estos casos, el plazo de entrega podría prolongarse excepcionalmente hasta 40 días hábiles.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente.

Gracias a este seguimiento podrás consultar en cualquier momento el estado de tu envío y conocer el progreso de la entrega.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío completa y correcta.

En caso de que un pedido no pueda entregarse debido a datos incorrectos o incompletos proporcionados durante la compra, Carolina Moda no será responsable de los posibles costes derivados del reenvío del pedido.

Incidencias durante el envío

Si tu pedido llega dañado, incompleto o consideras que existe cualquier incidencia relacionada con el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible escribiendo a:

contactocarolinamoda@gmail.com

Nuestro equipo revisará tu caso y trabajará para ofrecerte una solución en el menor tiempo posible.

Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con los envíos o necesitas información sobre tu pedido, estaremos encantados de ayudarte.

Carolina Moda

Correo electrónico: contactocarolinamoda@gmail.com